Sıkça Sorulan Sorular
Relaxon Planet Serisi hakkında en çok merak edilen ürün, kargo, ödeme ve iade sorularını sizin için yanıtladık.
1. Relaxon yastığın sıradan yastıklardan farkı nedir?
Relaxon Planet Serisi, boyun boşluğunu kusursuz destekleyen ortopedik tasarımıyla omurganızı doğru hizalar. %100 hafızalı visco süngeri başınızın şeklini alır, baskıyı azaltır ve gece boyu kesintisiz bir konfor sunar.
2. Yastığın kılıfı yıkanabilir mi, temizliği nasıl yapılır?
Evet. Gece boyu hava akışı sağlayarak terletmeyen, nefes alan özel kumaştan üretilmiş kılıfımız fermuarlıdır. Kılıfı kolayca çıkarıp çamaşır makinesinde (30°C'de) yıkayabilirsiniz. Hafızalı visco yapısının bozulmaması için iç sünger kesinlikle yıkanmamalıdır.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz en geç 24 saat içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Mağazamızdan yapacağınız tüm Relaxon alışverişlerinde kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş aşamasında veya teslimatta herhangi bir sürpriz kargo ücretiyle karşılaşmazsınız.
5. 15 Gün İade Garantisi tam olarak nasıl işliyor?
Relaxon konforundan emin olmanız için size bir deneme süresi sunuyoruz. Ürünü teslim aldıktan sonra kendi yatağınızda 15 gün boyunca risksiz şekilde test edebilirsiniz. Beklentilerinizi karşılamazsa, bu süre zarfında sorunsuz bir şekilde iade edebilirsiniz.
6. İade işlemini nasıl başlatabilirim?
İade sürecini başlatmak oldukça hızlı ve kolaydır. 15 günlük deneme süresi içerisinde doğrudan WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Ekibimiz size anında ücretsiz iade kodunuzu iletecektir.
7. İade edilen ürünün ücret iadesi ne zaman gerçekleşir?
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan hemen sonra iade onayınız verilir. Ücret iadeniz (veya kapıda ödeme yaptıysanız belirttiğiniz hesaba iadeniz), banka süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
8. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiği an, iletişim bilgilerinize bir kargo takip numarası ve bağlantısı iletilir. Bu bağlantı üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
9. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Mağazamızda Kapıda Ödeme kolaylığıyla siparişinizi güvenle oluşturabilirsiniz. Ayrıca tüm kredi kartları ve banka (debit) kartları ile yapacağınız online ödemeler, 256-bit SSL sertifikası ile uluslararası güvenlik standartlarında korunmaktadır.
10. Birden fazla alımlardaki indirimler nasıl uygulanıyor, kupon kodu gerekli mi?
Hayır, herhangi bir kupon kodu girmenize gerek yoktur. Mağazamızda bulunan 2 Adet veya 3 Adet avantajlı paket seçeneklerini sepete eklediğinizde, sunulan net indirimler sipariş tutarınıza otomatik olarak yansıtılır.
11. Siparişimde adres değişikliği veya iptal yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak adres değişikliği veya sipariş iptali işlemlerini anında gerçekleştirebilirsiniz.